في الجهاز لتقنية المعلومات، نسعى لتقديم خدمات تقنية متميزة تلبي احتياجات عملائنا وتساعدهم في تحقيق أهدافهم. تنظم هذه السياسة الشروط المتعلقة بتقديم الخدمات التقنية التي نوفرها.
1. نطاق الخدمات:
تشمل خدماتنا التقنية ما يلي:
- تطوير البرمجيات: تصميم وتطوير حلول برمجية مخصصة لتلبية احتياجات العملاء.
- إدارة الأنظمة: تقديم حلول متكاملة لإدارة الأنظمة التقنية والبنية التحتية.
- خدمات الدعم الفني: توفير الدعم الفني المستمر للعملاء لحل المشكلات التقنية.
- الاستشارات التقنية: تقديم المشورة الفنية والتوصيات لتحسين الأداء والتوسع التقني.
2. طلب الخدمة:
عند رغبتك في الحصول على خدماتنا، يمكنك التواصل معنا من خلال قنوات الاتصال المتاحة. بعد استلام طلبك، سنقوم بمراجعته والتواصل معك لتحديد المتطلبات، الجداول الزمنية، والتكاليف.
3. التزامات العميل:
لضمان تقديم خدمة عالية الجودة، نطلب من عملائنا الالتزام بما يلي:
- تقديم معلومات دقيقة ومفصلة حول احتياجاتهم التقنية.
- التعاون الكامل مع فريقنا خلال جميع مراحل تنفيذ المشروع.
- الالتزام بالاتفاقيات الزمنية والمالية المحددة في العقود.
4. التزاماتنا:
نحن في الجهاز لتقنية المعلومات ملتزمون بتقديم خدمات بجودة عالية وفقًا لأفضل الممارسات التقنية، وتشمل التزاماتنا:
- تقديم الحلول التقنية ضمن الإطار الزمني المتفق عليه.
- الحفاظ على سرية وأمان المعلومات الخاصة بالعملاء.
- توفير الدعم الفني اللازم بعد تسليم الخدمة.
5. تسليم الخدمة:
سيتم تسليم جميع الخدمات التقنية وفقًا للشروط الزمنية المتفق عليها. في حال حدوث أي تأخير غير متوقع، سيتم إبلاغ العميل بشكل مسبق مع تقديم تبريرات واضحة.
6. الدفع والتكاليف:
يتم تحديد تكاليف الخدمات التقنية بناءً على حجم المشروع، وتعقيداته، والموارد اللازمة لتنفيذه. يُطلب من العميل دفع المبالغ المتفق عليها في العقود قبل البدء في المشروع أو حسب جدول الدفعات المحدد.
7. السرية وحماية البيانات:
نحن ملتزمون بحماية خصوصية البيانات التي يشاركها العميل معنا. يتم استخدام المعلومات التي يتم جمعها فقط لأغراض تقديم الخدمة، ولن يتم مشاركتها مع أي طرف ثالث إلا في حالات الضرورة القانونية أو بموافقة مسبقة من العميل.
8. حدود المسؤولية:
نحن نسعى لتقديم خدمات خالية من الأخطاء، ومع ذلك، لا نضمن أن تكون جميع الحلول خالية تمامًا من العيوب التقنية. في حال حدوث أي خلل، نلتزم بإصلاحه في أسرع وقت ممكن. لن نكون مسؤولين عن أي خسائر أو أضرار ناتجة عن استخدام الخدمات التقنية التي نقدمها إلا في حدود المتفق عليها في العقود.
9. الإلغاء والتعديلات:
يمكن للعميل طلب إلغاء الخدمة أو تعديلها وفقًا للشروط المذكورة في العقد. قد يتم فرض رسوم إضافية على التعديلات الكبيرة التي تتطلب تغييرات جوهرية في المشروع.
10. التعديلات على سياسة تقديم الخدمات:
نحتفظ بالحق في تعديل هذه السياسة من وقت لآخر. سيتم إشعار العملاء بأي تغييرات قد تؤثر على العقود القائمة.
11. الاتصال بنا:
للاستفسارات أو طلبات الحصول على الخدمات، يرجى التواصل معنا عبر:
- البريد الإلكتروني: info@aljhaz.com
- رقم الهاتف: 0556636273