حماية بياناتك أولويتنا

سياسة الخصوصية

نحن في الجهاز نؤمن بأن بياناتك الشخصية ملكك وحدك. هذه الوثيقة تُوضح بشفافية كاملة كيف نجمع معلوماتك ونستخدمها ونحميها.

📅 آخر تحديث: يناير 2026
🔒 GDPR & نظام حماية البيانات السعودي
🏢 الجهاز لتقنية المعلومات
🔒
بياناتك آمنة
نستخدم أحدث معايير التشفير لحماية معلوماتك في كل مراحل المعالجة
🚫
لا مشاركة مع أطراف ثالثة
لن نبيع بياناتك أو نشاركها مع أي طرف تجاري خارجي بدون موافقتك
أنت في التحكم
يحق لك طلب الاطلاع على بياناتك أو تعديلها أو حذفها في أي وقت
محتويات الوثيقة
١
ما البيانات التي نجمعها

نجمع فئتين من البيانات: ما تزودنا به مباشرةً، وما يُجمع تلقائياً عند تصفحك لموقعنا.

البيانات التي تزودنا بها مباشرةً:

  • الاسم الكامل وعنوان البريد الإلكتروني ورقم الهاتف عند التواصل أو التسجيل.
  • تفاصيل الطلبات والمشاريع التي ترسلها عبر نماذج التواصل.
  • بيانات الفوترة والدفع عند التعاقد على خدماتنا (لا نحتفظ ببيانات البطاقات مباشرةً).
  • المراسلات الإلكترونية وسجلات التواصل عبر البريد والواتساب.

البيانات المجمعة تلقائياً:

  • عنوان IP وبيانات الجهاز ونوع المتصفح وبيانات الموقع الجغرافي العامة.
  • الصفحات التي تزورها ومدة الزيارة ومسار التصفح داخل الموقع.
  • بيانات الأداء والأخطاء التقنية لتحسين تجربة المستخدم.
٢
كيف نستخدم بياناتك

نستخدم البيانات التي نجمعها للأغراض التالية فقط، ولا نتجاوز هذه الأغراض دون موافقتك الصريحة:

  • الرد على استفساراتك ومعالجة طلبات الخدمة التي تُرسلها إلينا.
  • تنفيذ العقود وإدارة المشاريع وإصدار الفواتير والمتابعة المالية.
  • تحسين موقعنا وخدماتنا بناءً على تحليل سلوك المستخدمين.
  • إرسال التحديثات والنشرات التقنية إن وافقت على الاشتراك بها.
  • الامتثال للمتطلبات القانونية والتنظيمية في المملكة العربية السعودية.
  • الكشف عن الاحتيال وضمان أمان منظومتنا الرقمية.
📧
البريد التسويقي: لن نرسل إليك أي رسائل تسويقية ما لم تختر ذلك صراحةً. يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت بالضغط على رابط "إلغاء الاشتراك" الموجود في أسفل كل رسالة.
٣
ملفات الارتباط (Cookies)

يستخدم موقعنا ملفات الارتباط (Cookies) لتحسين تجربتك وتحليل أداء الموقع. هذه الملفات ثلاثة أنواع:

  • ضرورية: لا غنى عنها لعمل الموقع بصورة صحيحة، ولا يمكن إيقافها.
  • تحليلية: تساعدنا في فهم كيفية استخدام الزوار للموقع لتحسين المحتوى والأداء (مثل Google Analytics).
  • تفضيلات: تتذكر إعداداتك واختياراتك لتوفير تجربة مخصصة لك.

يمكنك التحكم في ملفات الارتباط من إعدادات متصفحك، غير أن تعطيل بعضها قد يؤثر على وظائف الموقع.

٤
مشاركة البيانات مع الغير

نحن لا نبيع بياناتك الشخصية لأي طرف. أما المشاركة المحدودة فتقتصر على:

  • مزودو الخدمات التقنية: شركاء تقنيون نعتمد عليهم في تشغيل الموقع (استضافة، بريد، دفع) ومُلزمون باتفاقيات سرية صارمة.
  • متطلبات قانونية: في حالات الضرورة القانونية كأوامر المحاكم أو طلبات الجهات الحكومية المختصة.
  • حماية الحقوق: عند الحاجة للدفاع عن حقوقنا القانونية أو حقوق عملائنا.
  • بموافقتك: في أي حالة أخرى تستلزم موافقتك الصريحة المسبقة.
٥
كيف نحمي بياناتك

نتخذ منظومة متكاملة من الإجراءات الأمنية لحماية معلوماتك:

  • تشفير البيانات أثناء النقل باستخدام بروتوكول HTTPS/TLS.
  • تشفير البيانات في حالة السكون باستخدام خوارزميات AES-256.
  • تقييد الوصول للبيانات وفق مبدأ الصلاحية الدنيا (least privilege).
  • مراجعات أمنية دورية وفحص الثغرات بصفة منتظمة.
  • نسخ احتياطية مشفرة ومتعددة لضمان سلامة البيانات.
  • تدريب فريقنا على ممارسات أفضل الأمن السيبراني.
🚨
في حال الاختراق: التزامنا هو إشعارك خلال 72 ساعة من اكتشاف أي اختراق يمس بياناتك الشخصية، وفق ما تستلزمه الأنظمة المعمول بها.
٦
مدة الاحتفاظ بالبيانات

لا نحتفظ ببياناتك أطول من اللازم. تتحدد مدة الاحتفاظ وفق الجدول التالي:

  • بيانات العملاء والعقود: 7 سنوات من تاريخ انتهاء العلاقة التعاقدية، وفق متطلبات هيئة الزكاة والضريبة والجمارك.
  • سجلات التواصل والمراسلات: 3 سنوات من تاريخ آخر تواصل.
  • بيانات الموقع والتحليلات: 26 شهراً، ثم يُعاد تجميعها بصورة مجهولة الهوية.
  • طلبات الاستفسار غير المتحولة لعقد: سنة واحدة.

بعد انتهاء فترة الاحتفاظ، يتم حذف البيانات أو إخفاء هويتها بصورة آمنة ونهائية.

٧
حقوقك على بياناتك

تكفل لك سياستنا وأنظمة حماية البيانات المعمول بها مجموعة من الحقوق الجوهرية:

👁️
حق الاطلاع
الحصول على نسخة من بياناتك التي نحتفظ بها
✏️
حق التصحيح
تصحيح أي بيانات غير دقيقة أو ناقصة
🗑️
حق الحذف
طلب حذف بياناتك "الحق في النسيان"
حق الاعتراض
الاعتراض على معالجة بياناتك لأغراض بعينها
📦
حق النقل
استلام بياناتك بتنسيق قابل للقراءة للنقل لجهة أخرى
⏸️
حق التقييد
تقييد معالجة بياناتك في ظروف محددة

لممارسة أي من هذه الحقوق، تواصل معنا عبر البريد الإلكتروني وسنرد خلال 30 يوم عمل.

٨
خصوصية الأطفال

لا تستهدف خدماتنا الأشخاص دون سن الثامنة عشرة ولا نجمع بياناتهم الشخصية قصداً. إذا علمنا أننا جمعنا بيانات طفل دون علم وليّه، سنعمل فوراً على حذفها.

إذا كنت ولياً أمر وتعتقد أن طفلك قدّم لنا بيانات شخصية، يرجى التواصل معنا فوراً وسنتخذ الإجراءات اللازمة.

٩
روابط لمواقع خارجية

قد يحتوي موقعنا على روابط لمواقع إلكترونية خارجية. تجدر الإشارة إلى أن:

  • لا تسري سياسة خصوصيتنا على تلك المواقع الخارجية.
  • لسنا مسؤولين عن ممارسات الخصوصية أو محتوى هذه المواقع.
  • ننصحك بمراجعة سياسة الخصوصية لكل موقع تزوره بشكل مستقل.
١٠
التواصل والاستفسار

نرحب بجميع استفساراتك وطلباتك المتعلقة بسياسة الخصوصية وبياناتك الشخصية. يمكنك التواصل معنا عبر:

  • البريد الإلكتروني: [email protected] — للطلبات الرسمية المتعلقة بالبيانات.
  • الهاتف / واتساب: 966556636273+ — للاستفسارات السريعة.
  • العنوان البريدي: بيشة — شارع الأمير سلطان، منطقة عسير، المملكة العربية السعودية.
  • ساعات العمل: من الأحد إلى الخميس، 9 صباحاً حتى 11 مساءً.
🔄
تحديثات السياسة: قد نُحدّث هذه السياسة بصفة دورية. سنُعلمك بأي تغييرات جوهرية عبر البريد الإلكتروني أو بنشر إشعار واضح على موقعنا. تاريخ آخر تحديث مُدرج في أعلى الصفحة.

للاطلاع على شروط استخدام خدماتنا، يُرجى مراجعة الشروط والأحكام.